阿石的日志

温总这个周末来到金蝶，发表了热情洋溢的讲话，其中有段讲到企业管理和行政管理软件产品设计，原话如下：

“坐在屋子里还不行，当然离开屋子也不行。所谓坐在屋子里不行，就是你必须得懂得企业，懂得商业，懂得行政机关，你才知道他们是怎么管理的，他们有什么问题，你的设计才有目标，才有方向，才能产生新的观念。所谓离开屋子也不行，就是所有这些新的观念还得必须经过软件来实现，经过你们的大脑进行设计，然后给客户改进，所以你们的工作非常重要，也非常复杂。”

这个屋子是指什么？我想这个屋子其实就是我们自己，自己的大脑、自己的心、自己的办公环境。做到目标用户满意的产品，不仅要靠我们自己，而且还要靠我们的目标客户。只有我们自己才会准确理解产品设计的需求、才会正确的把握产品设计的概念，而这需求的正确理解和概念的正确把握要靠谁来验证呢？用户，使用产品的用户、为你付款的客户！只有了解他们的产品使用轨迹和产品使用感受，我们才能发现产品的问题和不足；只有了解他们的产品使用场景和产品使用习惯，我们才能了解产品的改进和优化。

所以此时，我们不能闭门造车，我们要走出去。去和用户Q聊、去在泡着坛子上和用户灌水、去和用户访谈面聊。我们或许从用户那里收到恶意的批评，也能从用户那里获得善意的指正、甚至褒奖。如此这样，我们获得了用户使用产品的种种反馈，而这时我们可以回来坐在“屋子”里面开始思考，思考产品设计的需求是否真正满足用户、思考产品设计的概念是否是否超前过时、真正砸到需求的本质、既往的设计实现是否有更好的优化。以此形成反复迭代，不断的离开走出屋子、又回到坐在屋子、最终还要让产品快速走出屋子。

其实，反观温总理本身，对他来说，他的产品设计概念是什么？他的用户群是谁？他是如何做的？我想大家知道，从小耳濡目染，温总理的产品设计概念是构建社会主义和谐社会，他的用户群是中国人民群众，他的做法是从人民群众中来，到人民群众中去。中南海就是他的屋，他走出去过又回得来，中国的2K多个县他都跑过，作为产品设计的我们，我们了解过2K多个不同用户吗？向温总理学习产品设计！