社会化媒体营销

ashnotes — Tue, 04 May 2010 02:49:52 +0000

社会化媒体营销( Social Media Marketing ),按照维基百科的定义，是整合营销的一个最新分支，通过整合企业广告、公关、企业公告、销售打折等促销资源，向企业用户发布并吸引他们眼球。与其他传统营销企业需要广告代理、市场调研咨询公司、公关公司作为”中介“代理营销不同，社会化媒体营销是基于社会化人际关系理论，利用最新的社会化媒体（如 Twitter 、微博）直接面向企业终端用户营销，并与用户形成互动，收集用户反馈并优化营销措施的最新理论和方法。

理解社会化媒体营销，当然要了解社会化媒体（ Social Media ）及其演化历程。

我们都了解互联网发展历程经历了自上而下媒体广播式的Web 1.0 到用户参与生成内容式（ UGC ）的 Web2.0，再到如今演化到基于社会关系理论（SNS ）搭建的实时 Web3.0 。所谓1.0 、2.0、3.0并不是升级换代那样的自我淘汰，现状是三代共存的，是对信息流动的发布处理和用户需求的不同层次满足。社会化媒体的演化进程中大抵出现三种代表性媒体产品：论坛 ( BBS )、博客（ Blog ）、微博（ Twitter ）,如下图：

论坛（ BBS ）: 以 BBS 为代表偏内容型媒体，其特点是所有核心都是围绕论坛主题展开回复顶贴，其结果是容易形成社区新闻、社会热点，99%的主题因为成不了热点被沉淀。
博客（ Blog ）：Blog 则不同，由于将发布权限下放到用户手中，人人发表的博客标题都能成为主题，由 RSS 订阅形成了初步的社会化人际关系，但其核心还是围绕内容而产生的浅层次社会化，属于内容+人际混合型
微博（Twitter ）：Twitter 为代表的微博产品，首先就是一上来就给你带来订阅关系，通过订阅或者说关注（国外叫 Follow ）你说喜欢的人物或企业，“聆听”自己所关注人的并与之对话，向关注自己的人广播。传播因为直接面向终端用户、路径缩短使得传播质量大为提高。其天生就是基于社会化人际关系的。

Web1.0 进化到 Web2.0的缘由大家很好理解，为何进化到 3.0，众说纷纭。这里可以引用 Kevin Fox 刚加入 Friendfeed 时说的一句话“ youtube 、flickr上每个视频或图片动辄千个评论留言，那是垃圾的呈现，因为她们并不能产生对话效应 ” （原文请点击这里）。所谓垃圾评论，这里不是说是 SPAM ，而是围绕内容而产生的留言发布出去就没有动力回去再查查看了，而这一点Twitter 们则不一样，当有人 @ （可理解为新浪微博的评论、腾讯微博的对话）我时，无论他 @ 我多少次，我都会 @ 回去和他积极对话，如果是唠嗑型的发布频率过高，我则取消对他的关注，整个页面就清静了。

因此，小结一下，正是由于社会化媒体的演化有以下三项特征，

纯基于社会化关系
有对话效应
发布与回复都是实时的

使得其成为各大企业热心参与社会化媒体营销的尝试，实施较好在企业有在国外有 Dell 、星巴克等，国内则有招商银行、美团网（备注：可阅读阿石的日志中 美团式社会化媒体营销），如何尝试社会化媒体营销也是阿石下一步所需要关注的，若现在若需尝试的企业可以参考在新浪微博的名人堂企业里面有公司企业一栏，看看人家如何做的也可略知一二。

美团式社会化媒体营销

ashnotes — Fri, 19 Mar 2010 03:00:58 +0000

美团上线也有一段时间了，今天意外发现美团8元的咖啡玉米达到了3006个订单、近30%的订单转化率，虽然是低价值产品。熟悉电子商务的同学知道30%的转化率对一个电商网站来说是个相当了不起的数字，虽然不排除美团团队的测试成分。我们不禁要问美团是如何达到了呢？下面是对美团的页面设计和营销做些分析，分享给大家。

一美团测试用户价值

只要邮件订阅美团的团购信息的同学，都会在凌晨（注意是凌晨，已经有同学抱怨过这种扰民行为）收到美团的当天的团购活动电子邮件，对比最近一周的营销邮件主题，我们会发现，美团在测试用户对团购价格的敏感性。如下图，从3月11号35元逐渐增加到3月15日的188元，然后又减到最近的38元，团购物件范围设计年轻人中意的美食、娱乐，美团在试图探索团购价格的中间值，以此来锁定美团的目标用户价值。

二、美团对电子邮件页面关键区点击监控

除了对每期团购活动建立不同的campaign营销主题，通过运用Google分析的链接生成器（链接生成器的地址是 http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=cn&answer=55578 ）生成监控链接，分别对导航logo、查看button、邀请referral文字链、查看更多readmore分别建立utm，这样可以对每天的营销主题的进行监控，甚至通过后台分析邮件页面那块点击次数最多和更有吸引力~

如下图

A http://www.meituan.com/?utm_campaign=bakeluo&utm_medium=email&utm_source=newsletter&utm_content=logo

B http://www.meituan.com/deal/bakeluo.html?utm_campaign=bakeluo&utm_medium=email&utm_source=newsletter&utm_content=button

C http://www.meituan.com/account/referrals?utm_campaign=bakeluo&utm_medium=email&utm_source=newsletter&utm_content=referral

将上面的链接翻译为汉字，其所表达的意思如下：

营销主题：bakeluo巴克洛
营销媒介：email电子邮件
流量来源：newsletter(注：个人认为此处美团没做细致，对邮件群发可以细分邮箱来源，如QQ邮箱、网易邮箱等，可以统计各自邮件的转化率但这里一概而过了）
点击位置：导航logo/查看今日团购button/邀请购买refferal

三美团的社会化营销

美团从一开始诞生就注重了社会化营销的页面设计，并注重通过时下兴起的各类微博、转帖进行社会化营销。

例如美团网首页分享到：对于dancingheaven每天根据不同营销主题确定链接

QQ/MSN

http://www.meituan.com/deal/dancingheaven.html?utm_campaign=VisitorReferral&utm_medium=im&utm_source=visitor

新浪围脖：

http://www.meituan.com/deal/dancingheaven.html?utm_campaign=VisitorReferral&utm_medium=sinat&utm_source=visitor

将上面的链接翻译为汉字，其所表达的意思如下：

营销主题：访问型(Visitor)推荐
营销媒介：有IM工具、开心网、人人、豆瓣、新浪微博、邮件
流量来源：访问型用户

而登录后根据用户名在这里对应为u234来监测登录用户的推荐量

QQ/MSN

http://www.meituan.com/deal/kafeiyumi.html?utm_campaign=UserReferral&utm_medium=im&utm_source=u234

新浪围脖：

http://www.meituan.com/deal/kafeiyumi.html?utm_campaign=UserReferral&utm_medium=sinat&utm_source=u234

将上面的链接翻译为汉字，其所表达的意思如下：

营销主题：用户(User)推荐
营销媒介：有IM工具、开心网、人人、豆瓣、新浪微博、邮件
流量来源：某具体用户

综合上面分析，美团式社会化营销不仅在针对于营销，更在于社会化上，社会化式的页面设计，另外加再上社会化式的监控分析，给网站营销插上网站分析的利器，带来的订单必定精准而高效。另外从链接分析得知或许我是美团的第234个用户，: )，顺便埋个伏笔：怎样知道美团最新的用户数呢？详情可F我的新浪微博。

无觅猜您也喜欢：
美团式社会化媒体营销	Robin Club 深圳聚会	关于Apple App Store的一些数据	站内搜索的演化——淘宝篇	Axure 组件变量值传递妙用
无觅

无觅猜您也喜欢：
社会化媒体营销	Robin Club 深圳聚会	Google分析学习笔记2：利用GA建立简单用户模型	Google分析学习笔记3：说说 GA 的缺点	Google分析学习笔记1：基本参数
无觅

阿石的日志 » Social media

社会化媒体营销

美团式社会化媒体营销