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读《设计中的设计》——信息传达

最近在读原研哉的《设计中的设计》,下面会陆续将此书心得记录在此。

在第一章结尾处,原研哉提到:“信息传达的目的不是通过视觉冲击力来吸引人们的注意,而是慢慢渗透到五官当中去。在人们还没有注意到他的存在时成熟、隐秘、精密、有力的信息传达已经完成。” 读到这时,我联想到的关键词是 web 中的  UI、UE、和迭代优化。

UI 设计,无论如何是重要的,对老板来说,这一块是保持话语权的领地;对用户来说,UI即产品。设计师在做 UI ,夹杂或权衡了太多的因素,而容易忘记设计的本意是什么,设计出来的信息是要表达什么。而往往中,大部分的设计作品突出了视觉冲击力,而弱化了设计的感染力。这一点在 Web 首页、电子营销邮件中非常常见。视觉冲击力无疑是令人震撼的,但 Web 再震憾也赶超不过电视,Web 中的 UI 设计应到有自己的内涵,而且这种内涵是有共通性的。

这种共通性就是设计的感染力。用户在产品体验过程中,会对产品作出反应:打开继续、关闭走人、心情 愉悦、困惑不爽等等。这种体验会感染到用户,这种感染力会润物细无声般渗入用户的五脏六腑。其中,UE 就是设计感染力的催化剂,信息架构、文案、交互等都是 UE 的组成部分。相对于视觉而言,这些都是较为精密细致的、很给力的(尤其是在 iPhone 那样的触觉领域)。

那如何保证设计的感染力呢?设计师首先是需要基于现有设计的产品不满意,细分出设计的差异性,对过去和现成的设计有审慎的批判性。其次要将这种批判性转化为对产品的精雕细琢般的迭代优化。是迭代优化而为什么不革命?革命的成本太高、性价比低,若非 Jobs 这等人妄谈革命。迭代优化或许是笨办法,但能让用户不知不觉中感受产品的成长、成熟。

Robin Club 深圳聚会

今天有幸参加了由 robin 柳焕斌组织的  Robin Club 深圳聚会,说是聚会,其实是行业热心人士的分享会。虽然是上交了150元大洋,虽然天公不作美去时淋雨回时淋雨,虽然这次分享会的主题是非阿石所涉猎的海外 B2C,但受着分享的互联网精神感召,我还是兴冲冲的参加的了,后来还发现比我还兴冲冲的 robin club 的铁杆粉丝、从河南安阳坐火车过来的Sally同学,可见这种精神的感召力是多么的深深。这次聚会上还偶遇到了在老兵群上认识的黄舟杨,他依然为游子礼品网殚精竭虑,由于之前的重商务而忽视了电子,用他的话说是一条腿快、一条腿慢,也参加这次聚会,希望获取一些网站营销的信息。

这次分享会由以下主题内容组成:

1 南京科泰周总的《外贸营销经验分享》
2 坏人杨溯的《海外 B2C 网站产品展示和搜索产品的设计》
3 乐思蜀王志炜的 《英文搜索引擎优化经验分享》
4 Tony 缪晨卿的《基于全球买家行为的 PPC 优化技巧》
5 Jay 谢晶的《电子邮件营销,赢在细节》
6 葛小飞的《欧洲的搜索营销机会和挑战》
7 Sidney宋星的《网站分析-电子商务的转化之钥 》

一看内容还是很丰富的,整整一天听下来,有些累。但我想最累的还是 robin 和各位演讲嘉宾。robin  对各会演讲主题实践的掌控,对互动环节的把握,让人印象深刻。现记录一下印象感觉较深、也是阿石较熟悉的三个主题,更多嘉宾演讲主题 PPT ,可以去 robin club官网 等待 robin 放出下载。

一、坏人杨溯的《海外 B2C 网站产品展示和搜索产品的设计》

坏人一上台就表示自己“鸭梨”很大,后来他用演讲事实证明”鸭梨”是可以逐渐变小的。他重点讲了两个方面,一是国外商品详细页的属性精细化;二是电子商务站内搜索的产品设计。通过点评 Amazon 、宝洁等公司的商品详细页的优点,得出商品详细页需要在基于商品的用户评论、对服务的承诺、对商品属性的合理安排、以及接入第三方分享平台来展开优化。特别还指出由于淘宝卖家对国内网购用户喜欢看内容丰富、页面高度超长的商品描述的熏陶(个人觉得可能还由于BBS传统论坛”盖楼”的习惯),其中一个slide将某淘宝卖家的商品详细页页面高度和苍井空小姐的身高做对比,都是1.5米左右,比喻形象令人为之拍案叫绝。对站内搜索的产品设计,坏人希望在完善搜索的分类、排序、筛选、关联等因素外,还希望能作出符合用户心理预期的搜索结果展示。

二、Jay 谢晶的《电子邮件营销,赢在细节》

首先要说明电子邮件是国外尤其是美国用户的第一大互联网应用,EDM 即电子邮件营销在国外发展的也很成熟,这是Jay的开场白。电子邮件营销由于其主动精准、一对多、内容的强相关性等特点,成为网站推广的一大利器。营销邮件根据其功能分为产品介绍类、促销类、事件营销类、召唤类等,并对不同的营销邮件分类形成不同的营销邮件原型设计 or 页面模板。群发营销邮件要考虑到 EDM 的发送能力、客户对营销邮件投诉率、以及营销邮件的目标达成的相关分析等,另外也从 jay 口中也了解到目前垃圾邮件排名第一的国家是俄罗斯i,而五六年前这个国家是中国,十年前则是美国。

三、Sidney宋星的《网站分析-电子商务的转化之钥 》

和宋星在网上神交已久,他创办的网站分析在中国 ,是中国网站分析届最知名的网站。这次看真人布道网站分析,收获良多.Sidney通过分享个人实操经验和工作案例,让我们了解到流量的性质,流量代表着用户行为,对流量来源的标记及用户行为路径的监控分析来优化流量,优化流量就是增加转化、提高订单金额的最佳实践。当然网站分析还有很多事情可做,例如页面元素的布局安排、页面间的结构、抓住交叉销售的机会、深挖内部搜索,Sidney给我们普及了网站分析对页面设计、网站营销的关键作用。儒雅的外表、对节奏把握、用语的诙谐,让这次压轴演讲掌声阵阵,最后的个名片取用大家蜂拥而至,这个“ call to action ”的转化率极高。

分享会结束之后,和 Sidney、robin 、舟扬等一行人来到地王旁边的丰滑餐厅打起了火锅。席间还认识 nono、杰坤、ben 等,大家人手一锅、海阔天空。了解到只要报销来回路费和住宿费, Sidney 表示乐意来深圳与我们交流,虽然深圳是个让他”纠结”的城市, :) 。深圳地区有需要的企业or聚会达人可以周知了。吃完饭就道别了,也希望 robin 、Sidney 、Sally 们顺风顺水、一路平安。


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