8月24日乔布斯斯悄然隐退，并留下一封信—— 《Letter From  Steve Jobs》。他在信中的一段话，展示了自己的信念：

“ I believe Apple’s brightest and most innovative days are ahead of it.

And I look forward to watching and contributing to its success in a new role. ”

我相信苹果将迎来史上最光辉、最创新的未来，而我将继续以新的角色为之努力奋斗。

那乔布斯凭什么有这样的信念呢？09年有这样一篇题为《乔布斯是如何与众位CEO与众不同》文章，里面引述了盖茨评价乔布斯的一段话。

“And he brought in a team, he brought in inspiration about great products and design that’s made Apple back into being an incredible force in doing good things. ”

他带来了一个团队，他带来产品和设计的灵感，将苹果带回到全力以赴做正确的事情上来。

识己者莫若知己者，盖茨的评价总结了乔布斯王者归来带来的气质与本事：对产品的激情、对设计的重视，不放过产品设计中的微小细节，目标就一个：做出好产品，不断做出好产品，以至成为伟大产品。

而这一切为何只有乔布斯做到了，做到了淋漓尽致？人们无法想象微软的鲍尔默将精力聚集在产品设计中，对他的印象就是打了鸡血的士气调动，以及市场业绩增长、股票升值的不断期待。人们也无法想象卖汽水的苹果前CEO 斯考利对苹果机的外观设计说一到二，他和鲍尔默的共通点就是赚钱，将给公司赚钱视为目标，并为之集中精力、付出一切。

而乔布斯则不一样，当人们问他市场业绩和财报时，他只说了一句“当你将精力花在做正确的事情，不断打磨人们为之依赖的产品时，公司的财务报表自己会说话”。当人的精力一旦聚焦在产品，就像激光击穿破旧介质一样，就会诞生“灵感”，用户就会把玩着iPhone、iPad这些产品设计者赋予的灵感而大受鼓舞，这就是和其他只顾业绩的CEO们的与众不同之处。

Think different To Change the World!

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或许我们习惯了这样的一句话 “ 没有最好，只有更好 ” 来表明我们追求卓越的精神，这句话的真实意思或许被我们忽略了，世上没有最好的东西，只有更好的东西，但什么东西才是更好的？为什么这样的设计才是更好的？因为最好是更好的极限，更好更是最好的某个界限，即阈值。而 这样就好 就是原研哉及其代言的无印良品团队 对 更好 的一个求解。

那什么是这样就好？原研哉是这样解释的，这样就好 是消费者对产品品质满意的评价，是客户体验的一种满足感。相对于 这个最好、非他不可 诱发消费者对产品产生强烈的自我喜好，这样就好 是让消费者与产品和谐相处。这个最好 的目标用户是心甘情愿接受高价的小众，以限量生产标榜产品的稀缺；而 这样就好 的目标用户相对大众，是承认资源短缺情况下相信产品的品质，也能使用的上高品质的产品。正如原研哉所说，“这样，蕴含着抑制、让步、退一步海空天空的理智态度”，这个 和个性自由走得太近反而变得不自由，这样 的宽容放达或许更接近真正的自由。

在如今互联网的产品设计环境中，“闷在屋子里面设计出这世界上最好的产品”的想法已经不切实际。不管什么产品，是骡子是马得拉出来溜溜让用户去体验、让用户去评价。问题是现在大家都有这样的想法，都知道产品设计开发要快速迭代、要小步快跑，产品设计的咋样才能放出来？啥时放出来才是目前大家要关心的。

“ 这样就好 ”的理念或许能就帮忙解决上述两个问题。在产品设计开发中，控制关键需求周期，简化相关接口人，降低沟通成本，保证产品放出来的速度；寻找合适的人和团队，把握产品品质，保证在这样有限的人力和资源下，这个产品这个时候是平实、好用的。这时如果大家或关键人相信产品这样就好，这样就好就放出来吧！

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温总这个周末来到金蝶，发表了热情洋溢的讲话，其中有段讲到企业管理和行政管理软件产品设计，原话如下：

“坐在屋子里还不行，当然离开屋子也不行。所谓坐在屋子里不行，就是你必须得懂得企业，懂得商业，懂得行政机关，你才知道他们是怎么管理的，他们有什么问题，你的设计才有目标，才有方向，才能产生新的观念。所谓离开屋子也不行，就是所有这些新的观念还得必须经过软件来实现，经过你们的大脑进行设计，然后给客户改进，所以你们的工作非常重要，也非常复杂。”

这个屋子是指什么？我想这个屋子其实就是我们自己，自己的大脑、自己的心、自己的办公环境。做到目标用户满意的产品，不仅要靠我们自己，而且还要靠我们的目标客户。只有我们自己才会准确理解产品设计的需求、才会正确的把握产品设计的概念，而这需求的正确理解和概念的正确把握要靠谁来验证呢？用户，使用产品的用户、为你付款的客户！只有了解他们的产品使用轨迹和产品使用感受，我们才能发现产品的问题和不足；只有了解他们的产品使用场景和产品使用习惯，我们才能了解产品的改进和优化。

所以此时，我们不能闭门造车，我们要走出去。去和用户Q聊、去在泡着坛子上和用户灌水、去和用户访谈面聊。我们或许从用户那里收到恶意的批评，也能从用户那里获得善意的指正、甚至褒奖。如此这样，我们获得了用户使用产品的种种反馈，而这时我们可以回来坐在“屋子”里面开始思考，思考产品设计的需求是否真正满足用户、思考产品设计的概念是否是否超前过时、真正砸到需求的本质、既往的设计实现是否有更好的优化。以此形成反复迭代，不断的离开走出屋子、又回到坐在屋子、最终还要让产品快速走出屋子。

其实，反观温总理本身，对他来说，他的产品设计概念是什么？他的用户群是谁？他是如何做的？我想大家知道，从小耳濡目染，温总理的产品设计概念是构建社会主义和谐社会，他的用户群是中国人民群众，他的做法是从人民群众中来，到人民群众中去。中南海就是他的屋，他走出去过又回得来，中国的2K多个县他都跑过，作为产品设计的我们，我们了解过2K多个不同用户吗？向温总理学习产品设计！

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最近在读原研哉的《设计中的设计》，下面会陆续将此书心得记录在此。

在第一章结尾处，原研哉提到：“信息传达的目的不是通过视觉冲击力来吸引人们的注意，而是慢慢渗透到五官当中去。在人们还没有注意到他的存在时成熟、隐秘、精密、有力的信息传达已经完成。” 读到这时，我联想到的关键词是 web 中的  UI、UE、和迭代优化。

UI 设计，无论如何是重要的，对老板来说，这一块是保持话语权的领地；对用户来说，UI即产品。设计师在做 UI ，夹杂或权衡了太多的因素，而容易忘记设计的本意是什么，设计出来的信息是要表达什么。而往往中，大部分的设计作品突出了视觉冲击力，而弱化了设计的感染力。这一点在 Web 首页、电子营销邮件中非常常见。视觉冲击力无疑是令人震撼的，但 Web 再震憾也赶超不过电视，Web 中的 UI 设计应到有自己的内涵，而且这种内涵是有共通性的。

这种共通性就是设计的感染力。用户在产品体验过程中，会对产品作出反应：打开继续、关闭走人、心情 愉悦、困惑不爽等等。这种体验会感染到用户，这种感染力会润物细无声般渗入用户的五脏六腑。其中，UE 就是设计感染力的催化剂，信息架构、文案、交互等都是 UE 的组成部分。相对于视觉而言，这些都是较为精密细致的、很给力的（尤其是在 iPhone 那样的触觉领域）。

那如何保证设计的感染力呢？设计师首先是需要基于现有设计的产品不满意，细分出设计的差异性，对过去和现成的设计有审慎的批判性。其次要将这种批判性转化为对产品的精雕细琢般的迭代优化。是迭代优化而为什么不革命？革命的成本太高、性价比低，若非 Jobs 这等人妄谈革命。迭代优化或许是笨办法，但能让用户不知不觉中感受产品的成长、成熟。

今天有幸参加了由 robin 柳焕斌组织的  Robin Club 深圳聚会，说是聚会，其实是行业热心人士的分享会。虽然是上交了150元大洋，虽然天公不作美去时淋雨回时淋雨，虽然这次分享会的主题是非阿石所涉猎的海外 B2C，但受着分享的互联网精神感召，我还是兴冲冲的参加的了，后来还发现比我还兴冲冲的 robin club 的铁杆粉丝、从河南安阳坐火车过来的Sally同学，可见这种精神的感召力是多么的深深。这次聚会上还偶遇到了在老兵群上认识的黄舟杨，他依然为游子礼品网殚精竭虑，由于之前的重商务而忽视了电子，用他的话说是一条腿快、一条腿慢，也参加这次聚会，希望获取一些网站营销的信息。

这次分享会由以下主题内容组成：

1 南京科泰周总的《外贸营销经验分享》
2 坏人杨溯的《海外 B2C 网站产品展示和搜索产品的设计》
3 乐思蜀王志炜的 《英文搜索引擎优化经验分享》
4 Tony 缪晨卿的《基于全球买家行为的 PPC 优化技巧》
5 Jay 谢晶的《电子邮件营销，赢在细节》
6 葛小飞的《欧洲的搜索营销机会和挑战》
7 Sidney宋星的《网站分析-电子商务的转化之钥 》

一看内容还是很丰富的，整整一天听下来，有些累。但我想最累的还是 robin 和各位演讲嘉宾。robin  对各会演讲主题实践的掌控，对互动环节的把握，让人印象深刻。现记录一下印象感觉较深、也是阿石较熟悉的三个主题，更多嘉宾演讲主题 PPT ，可以去 robin club官网 等待 robin 放出下载。

一、坏人杨溯的《海外 B2C 网站产品展示和搜索产品的设计》

坏人一上台就表示自己“鸭梨”很大，后来他用演讲事实证明”鸭梨”是可以逐渐变小的。他重点讲了两个方面，一是国外商品详细页的属性精细化；二是电子商务站内搜索的产品设计。通过点评 Amazon 、宝洁等公司的商品详细页的优点，得出商品详细页需要在基于商品的用户评论、对服务的承诺、对商品属性的合理安排、以及接入第三方分享平台来展开优化。特别还指出由于淘宝卖家对国内网购用户喜欢看内容丰富、页面高度超长的商品描述的熏陶（个人觉得可能还由于BBS传统论坛”盖楼”的习惯），其中一个slide将某淘宝卖家的商品详细页页面高度和苍井空小姐的身高做对比，都是1.5米左右，比喻形象令人为之拍案叫绝。对站内搜索的产品设计，坏人希望在完善搜索的分类、排序、筛选、关联等因素外，还希望能作出符合用户心理预期的搜索结果展示。

二、Jay 谢晶的《电子邮件营销，赢在细节》

首先要说明电子邮件是国外尤其是美国用户的第一大互联网应用，EDM 即电子邮件营销在国外发展的也很成熟，这是Jay的开场白。电子邮件营销由于其主动精准、一对多、内容的强相关性等特点，成为网站推广的一大利器。营销邮件根据其功能分为产品介绍类、促销类、事件营销类、召唤类等，并对不同的营销邮件分类形成不同的营销邮件原型设计 or 页面模板。群发营销邮件要考虑到 EDM 的发送能力、客户对营销邮件投诉率、以及营销邮件的目标达成的相关分析等，另外也从 jay 口中也了解到目前垃圾邮件排名第一的国家是俄罗斯i，而五六年前这个国家是中国，十年前则是美国。

三、Sidney宋星的《网站分析-电子商务的转化之钥 》

和宋星在网上神交已久，他创办的网站分析在中国 ，是中国网站分析届最知名的网站。这次看真人布道网站分析，收获良多.Sidney通过分享个人实操经验和工作案例，让我们了解到流量的性质，流量代表着用户行为，对流量来源的标记及用户行为路径的监控分析来优化流量，优化流量就是增加转化、提高订单金额的最佳实践。当然网站分析还有很多事情可做，例如页面元素的布局安排、页面间的结构、抓住交叉销售的机会、深挖内部搜索，Sidney给我们普及了网站分析对页面设计、网站营销的关键作用。儒雅的外表、对节奏把握、用语的诙谐，让这次压轴演讲掌声阵阵，最后的个名片取用大家蜂拥而至，这个“ call to action ”的转化率极高。

分享会结束之后，和 Sidney、robin 、舟扬等一行人来到地王旁边的丰滑餐厅打起了火锅。席间还认识 nono、杰坤、ben 等，大家人手一锅、海阔天空。了解到只要报销来回路费和住宿费， Sidney 表示乐意来深圳与我们交流，虽然深圳是个让他”纠结”的城市, 。深圳地区有需要的企业or聚会达人可以周知了。吃完饭就道别了，也希望 robin 、Sidney 、Sally 们顺风顺水、一路平安。