阿石的日志

社会化媒体营销( Social Media Marketing ),按照维基百科的定义，是整合营销的一个最新分支，通过整合企业广告、公关、企业公告、销售打折等促销资源，向企业用户发布并吸引他们眼球。与其他传统营销企业需要广告代理、市场调研咨询公司、公关公司作为”中介“代理营销不同，社会化媒体营销是基于社会化人际关系理论，利用最新的社会化媒体（如 Twitter 、微博）直接面向企业终端用户营销，并与用户形成互动，收集用户反馈并优化营销措施的最新理论和方法。

理解社会化媒体营销，当然要了解社会化媒体（ Social Media ）及其演化历程。

我们都了解互联网发展历程经历了 自上而下媒体广播式的Web 1.0 到用户参与生成内容式（ UGC ）的 Web2.0，再到如今演化到基于社会关系理论 （SNS ）搭建的 实时 Web3.0 。所谓1.0 、2.0、3.0并不是升级换代那样的自我淘汰，现状是三代共存的，是对信息流动的发布处理和用户需求的不同层次满足。社会化媒体的演化进程中大抵出现三种代表性媒体产品：论坛 ( BBS )、博客 （ Blog ）、微博 （ Twitter ）,如下图：

• 论坛 （ BBS ）: 以 BBS 为代表偏内容型媒体，其特点是所有核心都是围绕论坛主题展开回复顶贴，其结果是容易形成社区新闻、社会热点，99%的主题因为成不了热点被沉淀。
• 博客 （ Blog ）：Blog 则不同，由于将发布权限下放到用户手中，人人发表的博客标题都能成为主题，由 RSS 订阅形成了初步 的社会化人际关系，但其核心还是围绕内容而产生的浅层次社会化，属于内容+人际混合型
• 微博 （Twitter ）：Twitter 为代表的微博产品，首先就是一上来就给你带来订阅关系，通过订阅或者说关注（国外叫 Follow ）你说喜欢的人物或企业，“聆听”自己所关注人的并与之对话，向关注自己的人广播。传播因为直接面向终端用户、路径缩短使得传播质量大为提高。其天生就是基于社会化人际关系的。

Web1.0 进化到 Web2.0的缘由大家很好理解，为何进化到 3.0，众说纷纭。这里可以引用 Kevin Fox 刚加入 Friendfeed 时说的一句话“  youtube 、flickr上每个视频或图片动辄千个评论留言，那是垃圾的呈现，因为她们并不能产生对话效应 ” （原文请点击这里）。所谓垃圾评论，这里不是说是 SPAM ，而是围绕内容而产生的留言发布出去就没有动力回去再查查看了，而这一点Twitter 们则不一样，当有人 @ （可理解为新浪微博的评论、腾讯微博的对话）我时，无论他 @ 我多少次，我都会 @ 回去和他积极对话，如果是唠嗑型的发布频率过高，我则取消对他的关注，整个页面就清静了。

因此，小结一下，正是由于社会化媒体的演化有以下三项特征，

• 纯基于社会化关系
• 有对话效应
• 发布与回复都是实时的

使得其成为各大企业热心参与社会化媒体营销的尝试，实施较好在企业有在国外有  Dell 、星巴克等，国内则有招商银行、美团网（备注：可阅读阿石的日志中 美团式社会化媒体营销），如何尝试社会化媒体营销也是阿石下一步所需要关注的，若现在若需尝试的企业可以参考在新浪微博的名人堂企业里面有公司企业一栏，看看人家如何做的也可略知一二。