Archive for the ‘网站分析’ category

Robin Club 深圳聚会

六月 27th, 2010

今天有幸参加了由 robin 柳焕斌组织的  Robin Club 深圳聚会,说是聚会,其实是行业热心人士的分享会。虽然是上交了150元大洋,虽然天公不作美去时淋雨回时淋雨,虽然这次分享会的主题是非阿石所涉猎的海外 B2C,但受着分享的互联网精神感召,我还是兴冲冲的参加的了,后来还发现比我还兴冲冲的 robin club 的铁杆粉丝、从河南安阳坐火车过来的Sally同学,可见这种精神的感召力是多么的深深。这次聚会上还偶遇到了在老兵群上认识的黄舟杨,他依然为游子礼品网殚精竭虑,由于之前的重商务而忽视了电子,用他的话说是一条腿快、一条腿慢,也参加这次聚会,希望获取一些网站营销的信息。

这次分享会由以下主题内容组成:

1 南京科泰周总的《外贸营销经验分享》
2 坏人杨溯的《海外 B2C 网站产品展示和搜索产品的设计》
3 乐思蜀王志炜的 《英文搜索引擎优化经验分享》
4 Tony 缪晨卿的《基于全球买家行为的 PPC 优化技巧》
5 Jay 谢晶的《电子邮件营销,赢在细节》
6 葛小飞的《欧洲的搜索营销机会和挑战》
7 Sidney宋星的《网站分析-电子商务的转化之钥 》

一看内容还是很丰富的,整整一天听下来,有些累。但我想最累的还是 robin 和各位演讲嘉宾。robin  对各会演讲主题实践的掌控,对互动环节的把握,让人印象深刻。现记录一下印象感觉较深、也是阿石较熟悉的三个主题,更多嘉宾演讲主题 PPT ,可以去 robin club官网 等待 robin 放出下载。

一、坏人杨溯的《海外 B2C 网站产品展示和搜索产品的设计》

坏人一上台就表示自己“鸭梨”很大,后来他用演讲事实证明”鸭梨”是可以逐渐变小的。他重点讲了两个方面,一是国外商品详细页的属性精细化;二是电子商务站内搜索的产品设计。通过点评 Amazon 、宝洁等公司的商品详细页的优点,得出商品详细页需要在基于商品的用户评论、对服务的承诺、对商品属性的合理安排、以及接入第三方分享平台来展开优化。特别还指出由于淘宝卖家对国内网购用户喜欢看内容丰富、页面高度超长的商品描述的熏陶(个人觉得可能还由于BBS传统论坛”盖楼”的习惯),其中一个slide将某淘宝卖家的商品详细页页面高度和苍井空小姐的身高做对比,都是1.5米左右,比喻形象令人为之拍案叫绝。对站内搜索的产品设计,坏人希望在完善搜索的分类、排序、筛选、关联等因素外,还希望能作出符合用户心理预期的搜索结果展示。

二、Jay 谢晶的《电子邮件营销,赢在细节》

首先要说明电子邮件是国外尤其是美国用户的第一大互联网应用,EDM 即电子邮件营销在国外发展的也很成熟,这是Jay的开场白。电子邮件营销由于其主动精准、一对多、内容的强相关性等特点,成为网站推广的一大利器。营销邮件根据其功能分为产品介绍类、促销类、事件营销类、召唤类等,并对不同的营销邮件分类形成不同的营销邮件原型设计 or 页面模板。群发营销邮件要考虑到 EDM 的发送能力、客户对营销邮件投诉率、以及营销邮件的目标达成的相关分析等,另外也从 jay 口中也了解到目前垃圾邮件排名第一的国家是俄罗斯i,而五六年前这个国家是中国,十年前则是美国。

三、Sidney宋星的《网站分析-电子商务的转化之钥 》

和宋星在网上神交已久,他创办的网站分析在中国 ,是中国网站分析届最知名的网站。这次看真人布道网站分析,收获良多.Sidney通过分享个人实操经验和工作案例,让我们了解到流量的性质,流量代表着用户行为,对流量来源的标记及用户行为路径的监控分析来优化流量,优化流量就是增加转化、提高订单金额的最佳实践。当然网站分析还有很多事情可做,例如页面元素的布局安排、页面间的结构、抓住交叉销售的机会、深挖内部搜索,Sidney给我们普及了网站分析对页面设计、网站营销的关键作用。儒雅的外表、对节奏把握、用语的诙谐,让这次压轴演讲掌声阵阵,最后的个名片取用大家蜂拥而至,这个“ call to action ”的转化率极高。

分享会结束之后,和 Sidney、robin 、舟扬等一行人来到地王旁边的丰滑餐厅打起了火锅。席间还认识 nono、杰坤、ben 等,大家人手一锅、海阔天空。了解到只要报销来回路费和住宿费, Sidney 表示乐意来深圳与我们交流,虽然深圳是个让他”纠结”的城市, :) 。深圳地区有需要的企业or聚会达人可以周知了。吃完饭就道别了,也希望 robin 、Sidney 、Sally 们顺风顺水、一路平安。


美团式社会化媒体营销

三月 19th, 2010

团上线也有一段时间了,今天意外发现美团8元的咖啡玉米达到了3006个订单、近30%的订单转化率,虽然是低价值产品。熟悉电子商务的同学知道30%的转化率对一个电商网站来说是个相当了不起的数字,虽然不排除美团团队的测试成分。我们不禁要问美团是如何达到了呢?下面是对美团的页面设计和营销做些分析,分享给大家。

一  美团测试用户价值

只要邮件订阅美团的团购信息的同学,都会在凌晨(注意是凌晨,已经有同学抱怨过这种扰民行为)收到美团的当天的团购活动电子邮件,对比最近一周的营销邮件主题,我们会发现,美团在测试用户对团购价格的敏感性。如下图,从3月11号35元逐渐增加到3月15日的188元,然后又减到最近的38元,团购物件范围设计年轻人中意的美食、娱乐,美团在试图探索团购价格的中间值,以此来锁定美团的目标用户价值。

二 、美团对电子邮件页面关键区点击监控

除了对每期团购活动建立不同的campaign营销主题,通过运用Google分析的链接生成器(链接生成器的地址是 http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=cn&answer=55578 )生成监控链接,分别对导航logo、查看button、邀请referral文字链、查看更多readmore分别建立utm,这样可以对每天的营销主题的进行监控,甚至通过后台分析邮件页面那块点击次数最多和更有吸引力~

如下图

http://www.meituan.com/?utm_campaign=bakeluo&utm_medium=email&utm_source=newsletter&utm_content=logo

B    http://www.meituan.com/deal/bakeluo.html?utm_campaign=bakeluo&utm_medium=email&utm_source=newsletter&utm_content=button

C    http://www.meituan.com/account/referrals?utm_campaign=bakeluo&utm_medium=email&utm_source=newsletter&utm_content=referral

将上面的链接翻译为汉字,其所表达的意思如下:

  • 营销主题:bakeluo巴克洛
  • 营销媒介:email电子邮件
  • 流量来源:newsletter(注:个人认为此处美团没做细致,对邮件群发可以细分邮箱来源,如QQ邮箱、网易邮箱等,可以统计各自邮件的转化率但这里 一概而过了)
  • 点击位置:导航logo/查看今日团购button/邀请购买refferal

三 美团的社会化营销

美团从一开始诞生就注重了社会化营销的页面设计,并注重通过时下兴起的各类微博、转帖进行社会化营销。

例如美团网首页分享到:对于dancingheaven每天根据不同营销主题确定链接

QQ/MSN

http://www.meituan.com/deal/dancingheaven.html?utm_campaign=VisitorReferral&utm_medium=im&utm_source=visitor

新浪围脖:

http://www.meituan.com/deal/dancingheaven.html?utm_campaign=VisitorReferral&utm_medium=sinat&utm_source=visitor

将上面的链接翻译为汉字,其所表达的意思如下:

  • 营销主题:访问型(Visitor)推荐
  • 营销媒介:有IM工具、开心网、人人、豆瓣、新浪微博、邮件
  • 流量来源:访问型用户

而登录后根据用户名在这里对应为u234来监测登录用户的推荐量

QQ/MSN

http://www.meituan.com/deal/kafeiyumi.html?utm_campaign=UserReferral&utm_medium=im&utm_source=u234

新浪围脖:

http://www.meituan.com/deal/kafeiyumi.html?utm_campaign=UserReferral&utm_medium=sinat&utm_source=u234

将上面的链接翻译为汉字,其所表达的意思如下:

  • 营销主题:用户(User)推荐
  • 营销媒介:有IM工具、开心网、人人、豆瓣、新浪微博、邮件
  • 流量来源:某具体用户

综合上面分析,美团式社会化营销不仅在针对于营销,更在于社会化上,社会化式的页面设计,另外加再上社会化式的监控分析,给网站营销插上网站分析的利器,带来的订单必定精准而高效。另外从链接分析得知或许我是美团的第234个用户,: ),顺便埋个伏笔:怎样知道美团最新的用户数呢? 详情可F我的新浪微博

Adobe收购Omniture的意义

九月 16th, 2009

adobe收购omniture

今天关注网站分析的同学们都已经了解到,提供网站分析工具和网站优化解决方案的Omniture以18亿美元被传统软件商Adobe收购,以公布的Ominture在9月11号的总市值为12.9亿美元来说,溢价并不高。在传统软件日益Web化的今天,Adobe无疑捡了个大便宜。按照Adobe的说法,这条新闻的最大的价值就在上面的图上。

Adobe自身作为传统软件制作商,在数字内容建设、信息发布以及用户参与度上在业内独树一帜,我们日常上网(photoshop)、工作(pdf)、娱乐(flash)如现在火热的在线视频等无不都基于其产品基础之上,其在设计师、开发者、内容发布商等角色的影响不言而喻。Adobe收购Omniture的原因,一是软件日益web化的大趋势,最近推出的photoshop.com在线设计也证明了其战略转移;二就是图中绿色部分所展示的,Adobe需要Omniture那样的一个对网站及用户行为的精确分析和优化工具,并基于此来反馈、优化Adobe内容制作、发布以及更加重要的用户参与度上。现实来讲,Omniture的加盟不仅可以立马给Adobe带来快速增长的互联网广告、电子商务、数字媒体等市场,而且使得Adobe更加多元化,扩张更多的企业级客户。

反观Omniture,其不同于Google Analystics那样采用免费策略,为其赢得了相对于GA水平的高端、大型企业级客户,在功能与技术上很牛叉。其所以被收购的原因据披露的外部材料来看较之年收入上不及Adobe的十分之一,不过话说过来,05年Google收购urchin只花了3kw美金,Omniture这桩联姻在网络分析领域还是挺幸运的。

Adobe收购Ominture之后如何发展也是一个令人感兴趣的问题,Adobe官方说法是两家公司在交易结束前还是各自独立运营,在交易圆满完成之后会有相应产品整合,也期望这对AO组合在磨合过程中推出更好的产品和服务。

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